Google teste une nouvelle fonctionnalité ‘Demande pour moi’ qui utilise l'IA pour appeler en votre nom des entreprises locales, afin d'obtenir des informations sur la disponibilité et les tarifs. La fonctionnalité est disponible sur ordinateur et mobile pour les utilisateurs ayant consenti à participer aux expérimentations de Search Labs de l'entreprise.
L'idée est d'aider les utilisateurs à accéder aux informations sans avoir à décrocher réellement le téléphone et parler à quelqu'un.
Pour commencer, Demande pour moi peut être utilisé pour se renseigner sur les services dans les salons de manucure et les ateliers de réparation automobile.
Si vous êtes inscrit dans Search Labs, vous pouvez accéder à la nouvelle fonctionnalité en recherchant des services locaux comme ‘changement d'huile’ ou ‘salons de manucure à proximité’. Vous verrez ensuite une option ‘Demande pour moi’ avec un bouton ‘Commencer’.
Vous serez ensuite invité à entrer des détails sur ce service, comme un ‘remplacement de pneu’, une ‘maintenance programmée en usine’, une ‘manucure française’, une ‘nail art’ et plus encore. Ensuite, vous pourrez entrer des informations sur la période de temps. L'IA de Google passera alors des appels à des entreprises locales en votre nom et vous enverra un résumé des prix et de la disponibilité.
Le lancement intervient alors que Google cherche des moyens d'aider les utilisateurs à gagner du temps lorsqu'ils contactent des entreprises avec l'aide de l'IA. L'année dernière, l'entreprise a lancé une fonctionnalité appelée ‘Parler à un représentant en direct’ qui passe un appel à une entreprise en votre nom, attend en attente, et vous rappelle une fois qu'un représentant en direct est disponible.
La fonctionnalité supprime le besoin pour les utilisateurs d'attendre des minutes innombrables, voire des heures, en écoutant de la musique en attente pour être mis en relation avec un agent du service client.
En ce qui concerne d'autres fonctionnalités de Search Labs, Google a récemment lancé ‘Écoute quotidienne’, qui est une expérience audio personnalisée alimentée par l'IA conçue pour vous permettre de rester à jour avec un flux d'actualités personnalisé.
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